PRO продажи

Наталья Топорова

«PRO продажи» – краткий экскурс в мир продаж, где сложная теория изложена на простых примерах. Книга будет полезна тем, кто хочет научиться или отточить навыки продаж чего угодно кому угодно – от шариковой ручки до креативной идеи. Независимо от вашего опыта в продажах, книга может составить компанию как на переговорах, так и вечером за чашкой чая и позволит смотреть на продажи под новым углом каждый раз, как вы будете брать ее в руки.

Наталья Топорова

PRO продажи

Предисловие

Ты держишь в руках книгу по продажам. Хочется сказать очередную, но это не совсем так.

Меня зовут Наталья Топорова, пока у меня нет бизнесов, накопленных миллионов и сумки Dior (а очень хочется). Я не буду учить тебя, как жить, или лить воду о том, как пережить депрессию. Мой талант не в этом. Я умею понятно и структурно доносить мысли и получаю удовольствие от обучения, собственно, поэтому я работаю в сфере обучения уже более 7 лет. Сначала это была компания 2ГИС, после Calltouch. От личного опыта продажи карточек на улице в сетевом бизнесе до управления сотрудниками группы продаж в 21 год. А ты бы мог незнакомому человеку предложить купить карту в ресторан? Да, и такое было, и это тоже опыт.

Сейчас опыт передаю. Получается. Решила масштабировать и поделиться с аудиторией побольше.

Чем эта книга лучше тренингов по продажам или других книг, спросишь ты? Тут всё в одном месте, структурно, коротко и понятно. По сути, я описала всю технологию продажи, которую ты мог (-ла) бы получить на тренинге минимум за 30 000 рублей. Это не художественная литература с кучей преамбул или вводных. По итогу прочтения ты не станешь мастером продаж – только теории недостаточно. Мой совет – принять эту книгу как своего личного тренера и держать её рядом, когда проводишь встречу, чтобы она вела тебя к результату.

Это книга – твой тренер, персональный тренер, который останется с тобой навсегда и будет прокачивать тебя ровно столько раз, сколько ты будешь к нему обращаться. А если останутся вопросы, можешь смело писать мне на почту: toppnat@gmail.com или в Telegram: toppnat.

Предисловие, как и вся книга, короткое, так что погнали.

* * *

P. S. Повествование в книге будет на «ты». Хочу с тобой подружиться и разрядить атмосферу с самого начала.

Подготовка

Тут должна быть цитата великого человека.

    Наталья Топорова

Каким бы ты ни был профессионалом, стоит помнить, что невозможно всё знать и держать в голове. Признать это – не значит проявить слабость, а значит минимизировать риски облажаться на встрече. За любой победой в спорте, на соревнованиях стоит подготовка. Без подготовки меньше шансов на победу. Когда ты это признаешь, всё изменится в твоей жизни. «Долго», «нет времени», «я и так всё знаю» – хорошие, но не совсем рабочие отмазки. Пока ты думаешь, что сокращаешь время, ты по-настоящему его растягиваешь. Ну вот подумай, сколько времени у тебя уходит на письмо с ответами на вопросы, на которые ты не смог ответить на встрече, или на уточнение всех нюансов, которые ты не узнал до, и которые важны для клиента? А ведь самая высокая точка интереса клиента – во время контакта.

Направлений деятельности очень много, везде есть свои отличительные особенности, клиенты все разные, а у тебя всего лишь один шанс произвести хорошее впечатление. Так вот, для того, чтобы говорить с клиентом «на одном языке», понимать его ответы, адаптироваться под типаж, необходимо перед встречей ознакомиться с тем, что он делает, понять направление, специфику и т. д.

Подготовка – это фундамент. Все мы фантазёры и импровизаторы, но, когда дело касается продажи на несколько миллионов, стоит приложить усилия. Выигрывает тот, кто на шаг впереди, а для этого нужно понимать своего оппонента.

Что даст подготовка?

1. Поможет расположить клиента с самого начала встречи, ведь у тебя будет возможность подготовить small talk благодаря изучению сайта клиента: какие у него скидки, акции, предложения и отзывы клиентов (примеры разберём в следующем блоке).

2. Поможет подстроиться под внешний вид клиента, формат коммуникации благодаря изучению социальных сетей. Понять