Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
Патрик Кинг
#экопокет
Почему в процессе разговора не всегда удается установить доверительные отношения с собеседником? Все зависит от нашего умения слушать. Прочитав эту книгу, вы сможете развивать близкие отношения, к которым стремитесь.
Секреты, которые раскрывает Патрик Кинг, самый квалифицированный эксперт в области общения и включенного слушания, помогут вам:
• улучшить общение со своими друзьями;
• создать глубокие связи с людьми, где бы вы не оказались;
• предотвратить конфликты, непонимание и одиночество. Научиться слушать не так сложно, как вы думаете!
Патрик Кинг
Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
© 2020 by PKCS Media, lnc.
© Перевод на русский язык ООО «Прогресс книга», 2022
© Издание на русском языке, оформление ООО «Прогресс книга», 2022
© Серия «#экопокет», 2022
Глава 1. Принятие как навык общения
Представьте себе разговор, который молниеносно превращается из мирной беседы в напряженный спор. Это происходит примерно так.
А: Звонил врач, готов результат моего теста…
Б: Боже мой, и какой он?
А: Ну, врач сказал, что все в порядке. Очевидно, первый тест был просто случайностью. Не о чем беспокоиться.
Б: Да?! Это потрясающе! Я так рад это слышать! Ты, наверное, испытываешь такое облегчение…
А: Ну, вообще-то, я не знаю…
Б: Тебе не легче?
А: Это трудно объяснить. Наверное, я немного… разочарована. Понимаю, звучит странно. Но я действительно ожидала чего-то ужасного. А теперь я почти расстроена. Знаю, это глупо…
Б: Это действительно глупо. Ты сошла с ума. Ты даже не представляешь, как тебе повезло. Мы должны пойти это отпраздновать.
А: Может, не пойдем? Я просто не в том настроении…
Б: Что с тобой не так? Ты ведешь себя нелепо. Ты же не хочешь сказать, что рассчитывала на положительный тест? Это безумие…
И так далее. Как полагаете, А продолжит попытки объяснить свои настоящие чувства, когда Б считает ее странной, злится и осуждает за отсутствие благодарности и воодушевления? Разговор мог бы сложиться иначе.
А: Звонил врач, готов результат моего теста…
Б: Боже мой, и какой он?
А: Ну, врач сказал, что все в порядке. Очевидно, первый тест был просто случайностью. Не о чем беспокоиться.
Б: Да?! Это потрясающе! Я так рад это слышать! Ты, должно быть, испытываешь такое облегчение…
А: Ну, вообще-то, я не знаю…
Б: Тебе не легче?
А: Это трудно объяснить. Наверное, я немного… разочарована. Понимаю, звучит странно. Но я действительно ожидала чего-то ужасного. А теперь я почти расстроена. Знаю, это глупо…
Б: Нет, это не глупо. Можешь объяснить, что ты имеешь в виду? Я очень рад слышать, что с тобой все в порядке, но ты как будто не уверена в этом…
А: Я не знаю… Может быть, я уже мысленно настроилась на положительный результат…
Б: Давай поговорим об этом.
Так А получает возможность объяснить свое состояние, а Б внимательно слушает, стараясь понять, ведь ее чувства кажутся ему странными. Чем отличается второй разговор от первого? Ответ – поддержкой, принятием.
В этой книге мы поговорим о принятии: что это такое, почему оно необходимо и как с его помощью перейти на более глубокий уровень отношений, научиться сопереживать и улучшить общение.
Принятие – это разновидность подтверждения. Вроде на словах все понятно, но в общении принятие трудноуловимо. Для начала пойдем от противного и разберем, как проявляется непринятие.
В первом примере мы видим пренебрежительное отношение Б к А. Считая слова А глупыми, безумными и нелепыми, Б воспринимает чувства А (и, соответственно, саму А) как неправильные. Фактически Б спрашивает: «Что с тобой не так?» – и навязывает, как она должна реагировать. Конечно, я утрирую (Б определенно придурок в этом сценарии!), но это наглядный пример обесценивания.
Когда мы обесцениваем кого-то, мы отрицаем их жизненный опыт. Мы противоречим им, расшатывая их уверенность, сомневаемся в них, не соглашаемся или осуждаем. Мы говорим, что их чувства неправильны, ошибочны, бесполезны, неуместны. Мы не считаем их реакции оправданными или логичными. Мы заставляем других думать, что их эмоции противоречат н
ЛитРес